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Der Verbraucher kann eine schriftliche Beschwerde einreichen per E-Mail an: [email protected], per post an die Adresse der Niederlassung in Österreich: ZUBAK GRUPA d.o.o., Fleischmarkt 1, 1010 Wien oder an die Adresse des eingetragenen Firmensitzes in der Republik Kroatien: ZUBAK GRUPA d.o.o., Zagrebačka 117, 10410 Velika Gorica, mit Angabe von ORYX ASSISTANCE oder persönlich in unseren Geschäftsräumen unter den oben genannten Adressen. Die Beschwerde des Verbrauchers wird spätestens 15 Tage nach Eingang der Beschwerde schriftlich beantwortet.